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铁威马NAS的管理员(admin)是不具备远程访问功能的，如用户希望使用远程访问功能，则需要理员为创建一个具有远程访问权限的用户账号，然后再通过这个账号进行远程访问。管理员在创建一个新用户账号时，在创建用户的页面里有一个勾选项：开通远程访问权限，请勾选，在做这项工作前，管理员需要登录TOS系统。如用户希望在远程访问时使用所有管理员的功能，请把账号纳入管理员用户群组。

即便是管理员在创建新用户时没有为该用户开通远程访问权用权限，管理员也可以在未来随时为用户开通。

以下是使用铁威马NAS网站服务器的步骤：
第一步、使用管理员身份登陆TOS，点击控制面板>网络服务>网站服务器>web服务器， 勾选‘开启网站服务器’，在菜单中设置好通讯端口与网站根目录。填写完成后，点击应用。
第二步、将网页文件上传至网站根目录下。
第三步、在浏览器输入铁威马NAS的IP地址:端口号 即可访问网站。例如：http://192.168.0.100:8800

如果用户发现铁威马NAS的文件传输速度（读/写）远远低于官方的测试值，说明设备或网络连接出现异常状况，请按照下列内容逐一排除异常。

1， 电脑使用了无线网络。如电脑用户使用无线网络进行传输数据，传输速度会大大降低。如要保证足够的传输速度，建议使用有线网络。

2， 硬盘故障。当铁威马NAS内的硬盘出现故障，会影响数据的传输速度。

3， 网络故障。请检查网线、路由器或交换机端口的网络连接是否正常。

4， 电脑故障。如电脑受到病毒侵略或电脑网卡出现故障，均会影响数据传输的速度。

当铁威马NAS挂载在二级路由器或多级路由器下面时，每一级路由器的子网络地址（subnet）是不一样的,导致铁威马NAS的地址无法识别，用户不能远程访问，路由器需要重新设置铁威马NAS方可被远程访问。以下介绍二级路由器下的设置办法。

第一步、设置第一级路由器。在第一级路由器的设置菜单中找到DMZ项目，请启用DMZ,并在栏目中填入二级路由器的的IP地址，点保存。

第二步、设置第二级路由器。在第二级路由器的设置菜单中找到DMZ项目，请启用DMZ,并在栏目中填入铁威马NAS的的IP地址，点保存。

铁威马NAS需要运行TOS 2.0或以上的版本才可以支持迅雷下载功能。以下是使用方法：

1、用户需登录TOS，选择 控制面板 > 下载中心 > 迅雷远程下载， 勾选 ‘迅雷远程状态’，并进行同时选择同时下载任务个数，最大为3个，完成后点击“应用”；

2、应用成功后，网络如果连接正常，迅雷远程状态页面会显当前状态及迅雷远程下载的激活码，请点击‘复制激活码’，然后点击“绑定迅雷账号”进入绑定页面； 网页将自动跳转至迅雷远程下载页面，如果没有，点击“打开迅雷远程按钮”，在该页面中输入您的迅雷注册的用户名及密码登陆（若之前没有注册迅雷的账户，可点击“立即注册”进行申请）；

3、登陆成功后，显示迅雷远程下载的界面，点击左侧添加我的下载器时，因为铁威马NAS属于NAS产品类，故请选择NAS进入，并输入激活码，点击“确定”；

4、 激活成功后会进入远程下载管理界面，此时我的下载器下面就已将铁威马NAS添加为远程下载器，此时就可以添加下载任务了进行下载咯，支持普通的http任务、BT任务、eMule和磁力链等多种下载形式。

另外，用户也可以进入手机端安卓各应用市场搜索”迅雷远程下载“ 下载手机客户端，通过手机或平板等移动设备远程管理NAS的迅雷下载任务。

以下以Windows电脑为例，介绍如何通过FTP访问铁威马NAS共享文件夹的方法。
第一步、开启FTP服务器功能。以管理员身份登陆TOS，选择 控制面板 > 系统管理 > 网络服务 > FTP服务器, 勾选 ‘启用FTP服务器功能’，点击‘应用’。
第二步、在电脑中双击打开‘我的电脑’，在地址栏中输入ftp://铁威马NAS IP地址 ， 例如：ftp://192.168.1.100
第三步、在下一个菜单中输入用户名及密码便可以访问铁威马NAS的共享文件夹了。

导致拷贝数据速度慢有几个原因:
1.首先确硬盘的传输速度,是SATA I代 1.5Gbps,SATA II代 3Gbps, SATA III代 6Gbps?
2.产品内置硬盘的分区格式什么?NTFS格式写入速度最快,FAT32格式写入速度较慢,exFAT格式写入速度较慢.
3.电脑内置的硬盘是什么品类的硬盘,与及硬盘的格式是什么可知式? NTFS格式写入速度最快,FAT32格式写入速度较慢,exFAT格式写入速度较慢.
4.产品与电脑连接的USB接口类型什么类型的接口?是USB2.0,USB3.0,USB3.1?
5.RAID模式与拷贝数据速度也有一定关系.如RAID 0、RAID 10数据写入速度快; RAID1、RAID5、SINGLE DISK、CLONE速度为单盘写入速度.

1.确认USB线和座子是否已插紧；
2.硬盘支架是否已插到位；
3.请重新更新设备的驱动，尝试看是否还有拷贝掉线的问题。

1.产品介绍页面关于拷贝速度的截图，是在一定的测试环境条件下测试的数据。
2.普通的SATA硬盘速度会比SSHD和SSD慢一些。
3.电脑的USB接口类型也会影响读写速度，如USB3.0，USB2.0

导致拷贝数据速度慢有几个原因:
1.首先确认硬盘种类,是SATA I代 1.5Gbps,SATA II代 3Gbps, SATA III代 6Gbps?
2.产品内置硬盘的分区格式什么?NTFS格式写入速度最快,FAT32格式写入速度较慢,exFAT格式写入速度最慢.
3.电脑本身的配置、电脑内置的硬盘和硬盘的格式有一定的有关系?NTFS格式写入速度最快,FAT32格式写入速度较慢,exFAT格式写入速度最慢.
4.产品与电脑连接的USB接口类型什么类型的接口?是USB2.0,USB3.0,USB3.1哪种接口。

可以，但是性能可能会受到影响。

是的。请使用网线直接与您的路由器连接。

有可能是路由器未开启DHCP服务功能。请按照TNAS PC客户端的指引，手动修改TNAS的IP地址，确保它与其它设备在同一网段内。

电脑用户远程访问TNAS的途径有两种：通过TNAS.online访问和通过DDNS访问。
1， 通过TNAS.online远程访问。请到TOS > 远程访问，启用TNAS.online 远程登录，然后设置一个唯一的TNAS ID，然后在电脑浏览器的地址栏中输入TNAS.online/TNAS ID 即可远程访问TNAS，如：TNAS.online/john。
2， 通过DDNS远程访问。DDNS（Dynamic Domain Name Server）是动态域名服务的缩写。DDNS设置方法与使用步骤请参见TOS 帮助。

请下载安装TNAS PC 桌面客户端，TNAS PC 会帮助您找到TNAS 的IP 地址。

可以

不可以。用户访问TNAS时必须输入用户名与密码。您可以在登录窗口勾选“记住用户名和密码”，再次访问时就不需要输入用户名和密码。

如果您不需要远程访问TNAS或是备份数据到云盘，您的TNAS是可以不连接互联网的。当您需要更新TOS软件的时候，您需要使用手动更新，不能选择在线更新。

可以。但是需要另外配置USB Wi-Fi dongle，请向铁威马官方购买指定型号。

可以。Telenet 与SSH 访问系统默认是关闭的，您需要自行开启。

TNAS 默认通过网线连接网络。您也可以添加Wi-Fi dongle使用无线网络。但是由于无线网络带宽有限，为了给您更好的体验，建议您使用有线连接TNAS。

电脑远程访问指的是用户使用电脑通过互联网登录和管理在异地的铁威马NAS设备。要实现远程访问，铁威马NAS设备必须保持与互联网接通。电脑用户远程访问铁威马NAS的方式有通过TNAS online平台访问和通过DDNS访问两种：
设置TNAS.online 
1.  请前往 TOS 桌面 > 远程访问 > TNAS.online;
2.  勾选 “启用TNAS.online 远程访问功能”；
3.  输入 “TNAS ID”，并牢记您的TNAS ID。TNAS ID是与您的TNAS 设备绑定的唯一ID，如果您输入的ID已经被使用，请尝试其他ID。
4.  点击 “应用”。
使用电脑访问（Windows 电脑与MAC 电脑均适用）
请在浏览器地址栏中输入：TNAS.online/TNAS ID。
假如您的TNAS ID 是Jack2010，则请输入 TNAS.online/Jack2010。

管理员在内的所有用户都有通过TNAS online远程访问TNAS的权限，管理员无法设置每个用户远程访问TNAS的权限，只能分配用户对共享文件夹的访问权限。

在部分情况下是因为用户的Windows Defender Firewall防火墙阻止了该应用程序。当第一次安装TNAS PC windows客户端的时候，Windows Defender Firewall会提示已经阻止此应用的部分功能；此时，用户务必要点击“允许访问”，否则，TNAS PC windows客户端将无法搜索到TNAS 设备。

如果万一用户点击了“取消”，Windows Defender Firewall将阻止TNAS PC windows客户端正常工作。此时，请用户到 Control Panel > Windows Defender Firewall > advanced settings > 入站规则，找到TNAS PC，把TNAS PC的规则删除，然后重新启动TNAS PC windows客户端即可。