Security
Search FAQ
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D2-310/D4-310/D4-300/D5-300的电源输入电压范围? 100~240V。
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使用D2-310/D4-310/D4-300/D5-300 组建RAID 1 ，如果有硬盘损坏，该怎么办？ 在RAID 1 模式下，如果有硬盘损坏，请务必在产品开机的情况下，直接拔出故障硬盘并插入新的硬盘。新的硬盘插入后，数据将自动恢复。在数据恢复的过程中，请勿关机或断电。为了保证数据顺利恢复，推荐新硬盘使用与数据硬盘相同品牌的同类硬盘，新硬盘容量要大于或等于故障硬盘容量。
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如何进行数据恢复？ 本产品需要在开机状态下更换故障硬盘，并保持与电脑连接。新硬盘的容量应大于或等于故障硬盘的容量。数据恢复所需时间与硬盘容量大小有关，从几个小时到几十小时不等。数据恢复过程中，产品与电脑均需要保持开机。数据恢复时，硬盘指时示显示的状态是：主硬盘对应的LED指示灯一直闪烁绿色；新插入的恢复硬盘对应的指示灯则一直闪烁橙色。
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D5-300产品硬盘突然无法访问，数据丢失了吗？
1.将产品关机，重新装配一下硬盘，确保硬盘完全安装到位，产品与电脑连接且都处于开机状态，看是否能识别到硬盘，是否有读到数据。
2.将产品关机后取出全部的硬盘，然后重新全新的硬盘，看RAID管理软件是否可以识别到硬盘。若此时RAID管理软件识别不到硬盘，则可以判定是D5-300产品本身出了问题，硬盘内的数据应当没有损坏，需要更换一台D5-300产品即可；若此时RAID管理软件能识别到新硬盘，那么可以说明装在D5-300机种当中的旧硬盘有问题，需要客户找专业的数据恢复公司进行数据恢复。 -
产品需安全弹出设备后再拔掉USB线吗？ 是的。使用完产品后，需要安全弹出设备才能拔掉USB线关机。否则，硬盘可能会出错，硬盘会变成只读状态。
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产品组建了RAID 5 ，如果有硬盘损坏，硬盘的数据会丢失吗？ 在RAID 5模式下，如果有1个硬盘损坏数据是不会丢失的。请尽快对阵列修复。数据恢复步骤是：在产品开机的情况下，直接拔出故障硬盘并插入新的硬盘。新的硬盘插入后，数据将自动恢复。在数据恢复的过程中，请勿关机或断电。为了保证数据顺利恢复，推荐新硬盘使用与数据硬盘相同品牌的同类硬盘，新硬盘容量要大于或等于故障硬盘容量。
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设备自动关机怎么办？
1. 没有规律性自动关机，分析是有一两批板子元器件有问题，需要客户更换一台新的机器；
2. 如果产品装一个硬盘没有问题，当装满足硬盘时出现无法开机的现象，针对这种现象是电源适配器的问题，给客户更换一个电源适配器。 -
如何进行数据恢复？ 本产品需要在开机状态下更换故障硬盘，并保持与电脑连接。新硬盘的容量应大于或等于故障硬盘的容量。数据恢复所需时间与硬盘容量大小有关，从几个小时到几十小时不等。数据恢复过程中，产品与电脑均需要保持开机。数据恢复时，硬盘指时示显示的状态是：主硬盘对应的LED指示灯一直闪烁绿色；新插入的恢复硬盘对应的指示灯则一直闪烁橙色。
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产品组建了RAID 1 ，如果有硬盘损坏，硬盘的数据会丢失吗？ 在RAID 1 模式下，如果有1个硬盘损坏数据是不会丢失的。请尽快对阵列修复。数据恢复步骤是：在产品开机的情况下，直接拔出故障硬盘并插入新的硬盘。新的硬盘插入后，数据将自动恢复。在数据恢复的过程中，请勿关机或断电。为了保证数据顺利恢复，推荐新硬盘使用与数据硬盘相同品牌的同类硬盘，新硬盘容量要大于或等于故障硬盘容量。
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TNAS 会受到黑客攻击吗？
任何连接到互联网的设备均有可能被黑客攻击。TOS 提供了多种防护手段可以增加TNAS 的安全性。另外，TNAS 位于路由器或网关之后，所以路由器的安全防护也非常重要。尽可能的做好防护措施，降低被攻击的风险。
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我可以在TNAS中设置一个私人的文件夹与工作资料分开不让别人看到吗？
可以。TOS 配备有完善的权限管理机制，您可以为您私人的共享文件夹设置访问权限，只有您自己有权限访问。
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初始化TNAS设备过程中，当检测到硬盘状况为欠佳或者高危险，该硬盘还能继续使用吗？
为了你的数据安全，请立即更换硬盘。
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TNAS 支持数据加密码？
部分型号支持共享文件夹AES硬件加密，购买前请前往官网查询规格参数。
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如果TNAS出故障了，我可以将硬盘取出，将硬盘安装到其他硬盘盒中读取数据吗？
不可以。其他硬盘盒无法识别TNAS的文件系统，您需要另外获得一台工作良好的TNAS才能读取硬盘中的数据。
